Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

 


1. Zones de livraison

Just Avant expédie ses produits depuis la France vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine (Corse incluse),

  • Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Luxembourg,

  • Suisse.

Les livraisons vers d’autres pays européens peuvent être étudiées sur demande en contactant support@just-avant.com.

 


2. Traitement et expédition des commandes

Chaque commande passée sur le site www.just-avant.com est traitée sous 24 heures ouvrées.
Les commandes sont ensuite expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.

Une fois la commande prise en charge par notre centre logistique, un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Les délais peuvent exceptionnellement varier en période de forte activité, de lancement produit ou de promotions spéciales.

 


3. Modes de livraison et délais

 

France métropolitaine (hors Corse)

  • Point relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Livraison standard à domicile (Colissimo) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Livraison express (Chronopost) : 24 à 48h (délai indicatif)

Corse

  • Délai moyen : 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur

  • Des frais additionnels peuvent s’appliquer, visibles avant validation du paiement.

Autres pays européens

  • Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
    Une estimation précise est fournie au moment du passage de commande.

 


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de commande, selon le mode de livraison sélectionné et l’adresse de destination.

France métropolitaine (hors Corse)

Mode de livraison Délai moyen Tarif indicatif
Point relais (Mondial Relay) 3 à 5 jours ouvrés 3,90 €
Domicile standard (Colissimo) 3 à 5 jours ouvrés 5,90 €
Express (Chronopost) 24 à 48h 11,90 €

 

Livraison offerte pour les modes standard et point relais au-delà d’un certain montant d’achat, précisé sur le site au moment de la commande.

Cette offre promotionnelle peut être modifiée ou suspendue à tout moment, sans préavis.
Elle ne s’applique pas à la livraison express, qui reste soumise à des frais fixes.


Livraison en Corse

Les livraisons vers la Corse peuvent faire l’objet de frais supplémentaires en raison de surcoûts logistiques imposés par les transporteurs partenaires.
Les délais de livraison peuvent également être légèrement plus longs.
Ces conditions spécifiques sont affichées au moment du choix du mode de livraison.

 


5. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par les transporteurs partenaires suivants :
Mondial Relay, Colissimo, Chronopost.

Le transporteur est automatiquement sélectionné en fonction du mode de livraison et de la zone géographique du client.

 


6. Suivi de commande

Chaque commande expédiée bénéficie d’un numéro de suivi permettant de suivre son acheminement à tout moment.
Une fois le colis expédié, le client reçoit un e-mail de confirmation avec le lien de suivi : https://www.just-avant.com/a/suivre-mon-colis

Le client est informé par e-mail à chaque changement d’état du colis (expédition, transit, livraison).

 


7. Livraison et responsabilité

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Just Avant ne saurait être tenue responsable d’une erreur de saisie ou d’omission dans les informations de livraison transmises par le client.

La responsabilité du vendeur s’étend jusqu’à la réception effective du colis par le client (article L.216-4 du Code de la consommation).

En cas de litige sur la livraison, les livraisons indiquées comme “livrées” par le transporteur sont présumées conformes, sauf preuve contraire apportée par le client (attestation, enquête transporteur, dépôt de plainte).
Just Avant ne pourra être tenue responsable des pertes ou vols postérieurs à la confirmation de livraison par le transporteur.

 


8. Colis non réceptionné ou retourné

Si un colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis en point relais, il sera automatiquement retourné vers notre entrepôt logistique partenaire.

Le client sera informé par e-mail et pourra demander une réexpédition à ses frais ou un bon d’achat équivalent au montant de la commande (hors frais de port).

 


9. Produit endommagé ou erreur de livraison

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit en informer Just Avant dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en écrivant à support@just-avant.com.
Il sera demandé au client de fournir une photo du colis et du produit concerné.

Selon la situation, Just Avant proposera :

  • l’envoi d’un produit de remplacement, ou

  • un bon d’achat du montant du produit concerné. 

 


10. Modification ou annulation de commande

Une commande peut être modifiée (adresse, produit, quantité) tant qu’elle n’a pas été traitée par notre équipe logistique.
Une fois le colis pris en charge pour expédition, aucune modification ni annulation n’est possible.

En cas d’erreur d’adresse, le client doit immédiatement contacter le service client à support@just-avant.com.

 


11. Retard ou perte de livraison

En cas de retard supérieur à 10 jours ouvrés (hors cas de force majeure), le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral des sommes versées.
Cette demande doit être adressée par écrit à support@just-avant.com.

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remplacement ou un bon d’achat sera proposé.

 


12. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, notre service client est disponible par e-mail à :
support@just-avant.com