Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

 


Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site www.just-avant.com est édité et exploité par : Justavant OÜ
Société à responsabilité limitée de droit estonien (osaühing – OÜ)
Registre du commerce (Estonie) : 17393825
Numéro de TVA intracommunautaire (Estonie) : EE102955901
Numéro de TVA intracommunautaire (France) : FR05102384112 (Régime OSS)
Adresse : Ahtri tn 12, 15551, Tallinn Estonie
Adresse e-mail : contact@just-avant.com
Directeur de la publication : Jean-Baptiste Arnu
Hébergeur du site : Shopify Inc. 151 O’Connor Street Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada Site : www.shopify.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.just-avant.com. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de sa commande et les avoir acceptées sans réserve.

 


Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits de cosmétique naturelle premium et d’accessoires bien-être proposés sur le site Just Avant.
Les produits proposés sont destinés à un usage personnel et non à la revente.
Chaque produit mis sur le marché est conforme au règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.

 


Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit (descriptions, photographies, liste INCI, précautions d’emploi).
Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement le produit vendu.

Tous les produits commercialisés sont testés conformément à la réglementation européenne.
Avertissement : en cas de réaction cutanée, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un professionnel de santé.
Les résultats peuvent varier selon les types de peau.

 


Article 4 — Prix

contact@just-avant.com

 


Article 5 — Commande

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier et identification du client.

  3. Acceptation des CGV.

  4. Paiement sécurisé.

  5. Confirmation de commande par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.

 


Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, PayPal, Carte Bleue et Shop Pay.
Les paiements sont entièrement sécurisés.
En cas de refus ou d’incident de paiement, la commande sera annulée de plein droit.

 


Article 7 — Livraison

Modes de livraison disponibles (France métropolitaine) :

  • Standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrés — Colissimo.

  • Point relais : 3 à 5 jours ouvrés — Mondial Relay.

  • Express : 24 à 48h (24h pour toute commande passée avant midi) — Chronopost.

Les frais de livraison varient selon le mode choisi :

  • Point relais : 3,90 €

  • Domicile : 5,90 €

  • Express : 11,90 €

Ces montants peuvent varier selon les offres promotionnelles en cours.

Responsabilité :
La responsabilité du vendeur s’étend jusqu’à la remise effective du colis au client (art. L.216-4 du Code de la consommation).
En cas de contestation sur la livraison :

Les livraisons signalées comme « livrées » par le transporteur sont réputées conformes, sauf preuve contraire apportée par le client.
Le client doit fournir toute preuve de non-réception (attestation, enquête transporteur, dépôt de plainte).
Just Avant ne pourra être tenue responsable des pertes ou vols postérieurs à la confirmation de livraison par le transporteur.

 


Article 8 — Livraison internationale et douanes

Aucun frais de douane n’est applicable pour les livraisons au sein de l’Union européenne.
Pour les livraisons hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis…), des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés.
Ces frais sont à la charge du client et non remboursables.
En cas de refus du colis pour non-paiement des frais douaniers, un remboursement pourra être effectué déduction faite des frais engagés (frais de port aller/retour).

 


Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit en informer Justavant OÜ via contact@just-avant.com et peut utiliser le formulaire de rétractation disponible ici.

Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés : non repris pour des raisons d’hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation).

Remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un bon d’achat.

 


Article 10 — Garantie commerciale “Satisfait ou remboursé – 90 jours”

En complément du droit de rétractation légal de 14 jours, Just Avant offre à ses clients une garantie commerciale exclusive “Satisfait ou remboursé – 90 jours”, valable à compter de la date de réception de la commande.

Cette garantie incarne la confiance de la marque dans la qualité et l’efficacité de ses soins.
Elle permet au client, s’il estime que le produit n’a pas apporté les résultats attendus, de solliciter un échange ou un bon d’achat équivalent dans les 90 jours suivant la réception de sa commande.


Conditions d’éligibilité :

  • La demande doit être adressée à contact@just-avant.com, en précisant :

    • Le numéro de commande,

    • Le nom du produit concerné,

    • Une brève explication de la raison d’insatisfaction (ex. : aucun effet visible, réaction, texture inadaptée).

  • Le client devra fournir une preuve d’utilisation raisonnable du produit (photo du produit entamé, avant/après, etc.), démontrant un usage normal et conforme aux recommandations d’emploi.

  • Le produit devra être renvoyé, même partiellement utilisé, à l’adresse qui sera communiquée par le service client.
    ➤ Les frais de retour sont à la charge du client.


Solutions proposées :

Après réception et vérification du produit retourné, Just Avant proposera au client :

  1. Un échange contre un autre produit de valeur équivalente ou mieux adaptée,

  2. Ou un bon d’achat correspondant au montant du produit initial, valable 12 mois sur le site www.just-avant.com

  3. Clauses de limitation :

  • La garantie ne s’applique pas :

    • Aux produits dont plus de 80 % du contenu a été utilisé,

    • En cas de non-respect des instructions d’utilisation figurant sur l’emballage ou la fiche produit,

    • En cas de demande répétée ou abusive (historique de remboursements antérieurs).

  • Just Avant se réserve le droit de refuser toute demande jugée manifestement frauduleuse ou contraire à l’esprit de cette garantie commerciale.

Cette garantie est un geste commercial de confiance et ne se substitue pas aux garanties légales de conformité et des vices cachés, qui demeurent pleinement applicables.

 


Article 11 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).

  • De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander remplacement ou remboursement sans frais.

 


Article 12 — Retours et remboursements

Tout retour doit être préalablement signalé à contact@just-avant.com.
Une étiquette de retour prépayée sera fournie par le service client.

Si le colis a été livré dans un point relais et non récupéré dans les délais, il sera automatiquement retourné vers l’entrepôt logistique situé à Réau (77).

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours calendaires après réception du colis retourné.
Par défaut, le remboursement s’effectue sous forme de bon d’achat, sauf demande expresse du client pour un remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 


Article 13 — Retours de cadeaux

Le droit de rétractation ne peut être exercé que par l’acheteur initial.
Les produits offerts en cadeau peuvent faire l’objet d’un bon d’achat équivalent, sans remboursement monétaire.

 


Article 14 — Responsabilité

Just Avant ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits.
Les effets et résultats peuvent varier selon les types de peau.
En aucun cas, la responsabilité de Just Avant ne saurait excéder le montant de la commande concernée.

 


Article 15 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site www.just-avant.com (textes, logos, photographies, marques, images, charte graphique, code source) est la propriété exclusive de Just Avant ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

 


Article 16 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en écrivant à contact@just-avant.com.
La politique complète de confidentialité est accessible ici :
https://www.just-avant.com/pages/politique-de-confidentialite

 


Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, Just Avant s’engage à adhérer à un dispositif de médiation dans les meilleurs délais.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

 


Article 18 — Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur (grève, pandémie, blocage logistique, etc.).

 


Article 19 — Dispositions finales

Si l’une des clauses des présentes CGV devait être déclarée nulle, les autres dispositions resteraient en vigueur.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

 


Article 20 — Responsabilités Élargies du Producteur (REP)

Conformément à l'article L.541-10-13 du Code de l'environnement, Just Avant OÜ est adhérente à l'éco-organisme agréé Citeo pour la gestion des emballages ménagers et papiers graphiques mis sur le marché français.

Identifiant Unique ADEME : FR497560_01EFJY